微粒贷人脸识别不通过需要根据页面提示确定原因。
一、如果视频审核页面提示“初始化失败请稍后再试”原因是审核失败。用户需要过段时间再申请微粒贷提供的贷款服务。
二、如果视频审核页面提示“请更换设备后尝试”原因是用户的手机摄像头存在问题。用户需要检查手机摄像头是否损坏还需要检查是否关闭了微粒贷使用手机摄像头的权限。
三、如果视频审核页面提示“系统未包含此身份证信息”原因是审核失败。用户需要过段时间再申请微粒贷提供的贷款服务。
四、如果视频审核页面提示“人脸和身份证信息不匹配”原因是系统判定用户的面容与身份证上的照片不匹配导致审核失败。如果用户在视频审核时化妆了需要卸妆保持面容与身份证上照片一致。用户需要过段时间再申请微粒贷提供的贷款服务。
如果在视频审核时人脸识别不通过且没有出现以上提示。用户需要联系微粒贷的人工客服了解具体的原因并通过微粒贷的人工客服解决问题。