1、音乐播放过程中如果来通知音，通知音的优先级较高，让您知道到通知的到来，产品设计为音乐播放器淡出淡入处理，即有通知音时，音乐音量突然变小，几秒后再恢复的现象。这是基于用户体验的设计，并非故障问题。

2、如果没有通知音的情况下声音突然变小，建议检查扬声器是否被遮挡。

3、建议使用耳机确认是否还有该情况出现，如果耳机声音正常，可能是扬声器的问题，建议携带购机发票前往当地华为售后服务中心进行检测维修。