1、主动销号：;业务规则后付费客户办理销户时，应提供有效身份证件。。不可办理异地用户销户。如果本人无法办理，可以委托他人代为办理，但需要带齐委托人和被委托人的身份证原件。如果不办理销号而导致号码欠费后停机，号码持有人则被拉入归属地营业厅的黑名单。协议期内的用户，原则上不可办理销户业务。用户需结清同一客户下所有用户号码的逾期欠费、当期欠费以及办理业务号码的本月实时话费后才可办理销户。

2、被动销号：业务规则：后付费用户欠费停机90天即被销号。预付费用户帐户余额小于、等于零或有效期到期，如用户一直没有续充值，则90天后即被销号。