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拼多多砍单可以投诉吗

最近有不少人反馈在拼多多购物遇到砍单的情况,尤其是现在iPhone 13发布后,有不少网友称在拼多多下单iPhone 13发后,平台却提示砍价取消该订单的。那么,拼多多砍单可以投诉吗?平台砍单行为是否合法了?下面一起来看下拼多多砍单介绍。

拼多多砍单可以投诉吗

砍单,即指消费者提交的商品订单被砍掉了,这件商品往往是价格远低于原价的,消费者下单后,满心欢喜等待着货物送到手中,以为自己当真花费低价买得心仪之物,却不料途中惨遭砍单,商品尚未发货便已经被取消,这便是砍单,然而,有消费者反映,自己在拼多多遭遇砍单。

拼多多砍单可以投诉吗

根据违约责任规定,拼多多砍单是可以投诉的,拼多多私自取消用户的订单,这已经属于违法的行为,至于消费者应如何科学地维权,可通过平台内部投诉,在拼多多客服入口联系官方客服,或是拨打拼多多客户服务热线电话021-53395288。

如若投诉无果,还可选择通过民间投诉平台维护自己的合法权益。除了新浪的黑猫投诉以外,还有21CN聚投诉,同时消费者也可以拨打市民热线12315,或寻找政府管理部门,由职能部门与平台和商家了解情况,再进行协调解决,如若不然,在部分地区的互联网法院也可成为维权渠道。

以上就是关于拼多多砍单是否可以投诉的介绍,大家可以了解下,大家如果在购物过程中有遇到什么问题的,可以通过平台投诉处理。

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